-) Wo findet die Nachhilfe statt?

Bei uns handelt es sich grundsätzlich um ein Online-Nachhilfe-Angebot, d.h. die Nachhilfe findet online statt. Sie erhalten vor jedem Termin per Mail den Zugangs-Link zum jeweiligen Portal (meistens Zoom – kein Download erforderlich!).

-) Was kostet eine Nachhilfeeinheit und wie lange dauert diese?

Eine Einheit entspricht 45 Minuten und kostet 16,75 €. Die Dauer eines Termines kann jedoch frei gewählt werden. Auf Basis der 16,75 € pro 45 Minuten wird der Preis des jeweiligen Termines dann berechnet. 

-) Wie kann ich Termine buchen?

Über die Buchungsfunktion (Kalender ganz unten) direkt bei dem Profil der Nachhilfe-Lehrkraft können Termine zur gewünschten Zeit gebucht werden. Die Profile der Lehrkräfte sind auf unserer Website unter dem Punkt ‘Alle Lehrpersonen‘ zu finden.

-) WIE WIRD BEZAHLT?

Direkt am Ende der Buchung (Terminwahl -> Warenkorb -> Dateneingabe -> Bezahlung) wird mittels Sepa-Lastschrift oder Kreditkarte bezahlt (bitte mit Sepa-Lastschrift aufgrund der viel niedrigeren Transaktionsgebühren für uns bezahlen!). Die Bestätigung der Termin-Buchung (Bestellung) sowie die Rechnung erhalten Sie per Mail (ggf. den Spam-Ordner kontrollieren!). Bei einer Stornierung wird Ihnen das Geld sofort zurücküberwiesen!

-) Ich kann ein Zeit-Guthaben kaufen?

Mit einem Zeit-Guthaben können Sie ohne Probleme (über Kontaktaufnahme mit uns) Termine stornieren. Das Guthaben steht Ihnen sofort wieder zur Verfügung. Nicht verbrauchtes Guthaben
wird Ihnen ebenso sofort zurückerstattet und gibt es keine Nutzungsgrenze!
Hiermit müssen Sie auch nicht mehr jede Einheit/Buchung extra bezahlen. Das jeweilige Guthaben ist auf alle Lehrpersonen anwendbar!

LINK zu den Zeit-Guthaben-Modellen

-) Bin ich gebunden?

NEIN, Sie können frei wählen, wie lange und in welchem Ausmaß Sie Nachhilfe beziehen. Es gibt keinerlei vertragliche Bindung oder Abos!

-) Kann ich Lehrkräfte kontaktieren?

JA, auch außerhalb des Unterrichts kann die Lehrkraft kontaktiert werden. Durch die Kontaktaufnahme nach der Buchung haben Sie deren Kontaktdaten. Bitte antworten auch Sie zeitnah auf Nachrichten der Lehrkraft bzw. sollten Sie ebenso für diese erreichbar sein!!!

-) Stornierung und Umbuchung?

Alle Termine sind 24h vorher stornierbar. Bitte um Verständnis, dass ein nicht wahrgenommener Termin, der nicht storniert wurde, nicht rückerstattet wird. Hier sind in außergewöhnlichen Fällen natürlich Ausnahmen möglich! Über Absprache und Einverständnis mit der Nachhilfe-Lehrkraft ist jederzeit eine Umbuchung möglich.

-) Ist ein Lehrkraft-Wechsel möglich?

JA, es steht Ihnen jederzeit frei, die Nachhilfe-Lehrkraft zu wechseln.

-) Wie viel Probe-Einheiten gibt es?

Nur für die erste Lehrkraft, die Sie buchen, bekommen Sie eine kostenlose Probe-Einheit (45 min). Falls Sie eine weitere Lehrperson buchen, gibt es daraus folgend keine kostenlose Probe-Einheit mehr (aus Schutz vor übermäßigem Gebrauch).

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

info@rongohia.at